• Uw offerte lijst is leeg
Offerte wijzigen
menu
  • Uw offerte lijst is leeg
Offerte wijzigen

Ruilen & retourneren

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop of heb je het pech dat er iets kapot is gegaan. Heel vervelend, maar het kan voorkomen! Zodra dit voorkomt, neem contact met ons op en we zullen je verder helpen.

  • Hoe werkt retourneren?

    Materialen over?
    Bestratingsmaterialen die je overhoudt, nemen wij niet retour. Deze kunnen we namelijk niet meer als nieuw verkopen. Ook kunnen we 'restjes' niet aan andere partijen toevoegen, omdat de productiedata dan kunnen verschillen.

    Hele bestelling retourneren
    Wil je je hele bestelling retourneren? Je hebt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Deze gaat in op de datum dat je de bestelling ontvangt. Tijdens deze periode van 14 dagen mag je alle producten retour zenden, zonder opgaaf van redenen. Dit gaat zo:

    • Binnen 14 dagen na aflevering maak je bij ons schriftelijk melding van je retour;
    • Na ontvangst van de melding binnen de genoemde 14 dagen, heb je nog eens 14 dagen de tijd om de geleverde producten terug te sturen;
    • De retourkosten á circa € 350,- zijn voor rekening van jezelf als koper;
    • Het risico dat gepaard gaat met het retourneren is voor jezelf als koper;
    • Wanneer je de complete bestelling in originele staat, zoals geleverd,terugstuurt, betalen we het bedrag van je factuur terug;
    • Wanneer je slechts een deel van de bestelling retourneert, blijven de transportkosten voor de levering gehandhaafd.
       
  • Hoe lang is mijn bedenktijd?
    Wil je je hele bestelling retourneren? Je hebt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Deze gaat in op de datum dat je de bestelling ontvangt. Tijdens deze periode van 14 dagen mag je alle producten retour zenden, zonder opgaaf van redenen.
  • Is retourneren gratis?
    Nee, retourneren is niet gratis. Onze materialen worden geleverd door groot en zwaar materieel (vrachtwagen met trailer). Deze kosten zijn voor rekening voor jezelf als koper. 
     
  • Heb ik recht op garantie?
    Op alle nieuwe A-kwaliteit materialen zijn de standaard fabrieksgaranties van toepassing. Twijfel je aan de kwaliteit? Stuur foto’s van het gedeelte waarover je twijfelt en wij zullen je hier verder bij helpen! 
Klinkervisie B.V.

Hulp nodig met retourneren?

Kom je er niet helemaal uit met retourneren of heb je vragen? Wij helpen je graag!

 
Onze klantenservice is bereikbaar op:
Maandag t/m vrijdag

-
Zaterdag

-